Интернет-заказ с ошибкой доставки: история путаницы и недопонимания с продавцами

К сожалению, из предоставленных материалов не ясно, какой именно вопрос требует ответа. Пожалуйста, укажите конкретный вопрос, на который я могу ответить с точки зрения юриста, специализирующегося на законодательстве Российской Федерации.

Для решения данной ситуации необходимы следующие документы и действия:

1. Копия заказа, если он был оформлен через интернет.

2. Копия смс с номером для отслеживания.

3. Копия смс о подтверждении заказа и уведомлении о дополнительных расходах за доставку.

4. Копия квитанции об оплате за товар, который был получен.

5. Копия жалобы, направленной на указанный электронный адрес [email protected].

6. Копия всех переписок с продавцом, в том числе телефонных разговоров.

В данном случае возможно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за покупку товара, который не соответствует заказанному и не имеет гарантийного талона. Также возможно требование возмещения причиненных убытков вследствие недобросовестных действий продавца. Однако, для принятия окончательного решения необходимо более подробно ознакомиться со всеми обстоятельствами данного случая.

Не предоставлен достаточный контекст для ответа на вопрос о применимых статьях закона. Пожалуйста, уточните суть вопроса.