Интернет VIP на ТП МТС CONNECT 4: условия подключения и проблемы с тарификацией

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, при оказании услуг связи оператор сотовой связи обязан предоставлять точную и достоверную информацию о тарифных планах и условиях их использования. При этом, оператор сотовой связи не вправе менять условия предоставления тарифных планов без предварительного уведомления пользователя.

Если пользователь не согласен с списанием денежных средств с его счета, он может обратиться в оператора сотовой связи с требованием вернуть указанную сумму или пересчитать ее в соответствии с действующими правилами и тарифами.

В данном случае, если услуга ИНТЕРНЕТ ВИП была тарифицирована неверно, то потребитель вправе требовать пересчета с учетом правильных условий тарифа. Ответы оператора сотовой связи должны быть обоснованными и законными, и если пользователь считает, что действия оператора не соответствуют закону, он может обратиться в суд или к государственным органам прокуратуры или антимонопольной службе.

Для решения данного вопроса о возможности возмещения переплаты за некорректное тарифицирование необходимо иметь следующие документы и материалы:

1. Договор о предоставлении телекоммуникационных услуг с ООО "МТС".

2. Детализацию расходов за период с 23.06.17 по 05.07.17гг, которую вы заказывали и которая показывает, что израсходовано 11.4ГБ.

3. Информацию об условиях предоставления услуги ИНТЕРНЕТ ВИП на месяц и возможных ограничениях в использовании трафика.

4. Копии заявок, которые вы составляли в МТС, и ответов, которые вам были даны.

5. Ответ на вашу претензию, полученный от ООО "МТС" на указанный вами адрес blogs@mts.ru.

На основании предоставленных материалов, юрист сможет оценить достоверность Ваших данных и определить возможное решение проблемы в рамках законодательства Российской Федерации.

Необходимо уточнить, какой конкретно вопрос требует решения. Если вопрос касается защиты прав потребителя в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по предоставлению услуг связи, то применяемые статьи могут быть следующими:

• Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 17 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи"
• Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях

Также могут быть применимы и другие статьи, в зависимости от конкретных обстоятельств дела.