Интернет-магазин обмена: бу детская кровать, претензии и законность оплаты доставки

Если в интернет-магазине не было сделано достаточного уведомления о том, что кровать может быть б/у, то магазин не прислал товар, оговоренный в договоре. Это является нарушением сроков и условий Договора купли-продажи, заключенного между магазином и покупателем. В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, а если в сроки, установленные ст. 18 Закона, не выполнено, то возможно расторжение договора, а также возмещение убытков, причиненных в связи с невозвратом денежных средств. Предлагать оплату за доставку нового товара потребителю при таких обстоятельствах магазин не вправе, так как это нарушает права потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт отправки и получения бу кровати, например, накладная или квитанция.

2. Копия договора купли-продажи, если такой был заключен между магазином и получателем товара.

3. Копия переписки между магазином и получателем товара, в том числе письма с просьбой обменять бу товар на новый.

4. Законодательные акты, регулирующие отношения между продавцом и покупателем, в том числе Закон РФ "О защите прав потребителей".

Относительно доставки товара до дома получателя, если договором купли-продажи или законодательством РФ не предусмотрены иные условия, доставка нового товара должна осуществляться за счет продавца. Однако, в случае если магазин изначально прислал бу товар, вопрос доставки нового товара до дома остается объектом согласования между сторонами, и может быть решен дополнительно.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между интернет-магазином и покупателем
2. Упаковка с товаром и все принадлежности, которые были оставлены покупателю при доставке товара
3. Документы, которые подтверждают, что интернет-магазин прислал БУ товар, а не новый
4. Переписку или звонки между покупателем и интернет-магазином, где уточнялись условия возврата товара.

Теперь относительно правомерности действий интернет-магазина. Согласно законодательству России, покупатель имеет право на возврат товара, если тот не соответствует описанию или имеет брак. Если интернет-магазин отправил БУ товар вместо нового, это является нарушением прав покупателя. Интернет-магазин обязан заменить бракованный или неверно отправленный товар на новый без каких-либо дополнительных расходов для покупателя, в том числе доставки.

Таким образом, требование интернет-магазина оплатить доставку нового товара на замену БУ в данной ситуации не является правомерным. Покупателю необходимо потребовать от интернет-магазина замену товара на новый без дополнительных расходов, а также возмещение убытков, связанных с принятием БУ товара. В случае непринятия интернет-магазином таких требований, покупатель может обратиться в суд.

Статья 18 ФЗ "О защите прав потребителей" и статья 458 Гражданского кодекса РФ.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 468. Договор купли-продажи

Статья 472. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества

Статья 474. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества

Статья 478. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

Статья 480. Возврат товара ненадлежащего качества

Также могут быть применимы нормы Закона РФ "О защите прав потребителей".