Инцидент в магазине: оскорбительное выгнание клиента и отказ в жалобной книге и имени администратора

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на безопасность товаров, услуг и предприятий. Кроме того, администрация магазина обязана предоставить жалобную книгу и информацию о своей фамилии и имени в случае запроса потребителя.

Если в данной ситуации были нарушены права потребителя, то потребитель может обратиться в органы государственного контроля (например, Роспотребнадзор) с жалобой на администрацию магазина и сообщить о нарушениях прав потребителей.

Однако, если потребитель был в состоянии алкогольного опьянения и нарушал общественный порядок, то магазин имеет право не обслуживать его. Если в результате конфликта произошли какие-либо повреждения имущества магазина или травмированы сотрудники магазина, то этот факт может стать основанием для возбуждения дела об административном правонарушении в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Документы, подтверждающие тот факт, что Вы были в магазине и какие обстоятельства привели к конфликту, например, чек, свидетельские показания, запись камеры наблюдения и т.п.
2. Документы, подтверждающие характер Вашего поведения, например, заключение эксперта, который определит Вашу степень опьянения.
3. Заявление в полицию о превышении служебных полномочий работником магазина и оскорблении, а также письменное заявление с просьбой предоставить Вам жалобную книгу и дать имя и фамилию администратора магазина.
4. Заявление в магазин о желании разрешить конфликт в добровольном порядке.
5. Документы, подтверждающие тот факт, что администратор магазина отказался предоставить Вам жалобную книгу и свои личные данные.

После сбора всех необходимых документов, следует обратиться к юристу для консультации и подготовки дальнейших действий по защите ваших прав и интересов. В случае обращения в полицию, необходимо подготовиться к тому, чтобы предоставить все необходимые доказательства в свою защиту.

Статья 20.1 КоАП РФ – Нарушение установленного порядка оказания услуг потребителям.

Статья 119 УК РФ – Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью.

Статья 125 УК РФ – Насилие, не опасное для жизни или здоровья, в отношении представителя власти.

Статья 137 УК РФ – Заведомо ложное доносительство о совершении преступления.

Важно отметить, что конечное решение по этому вопросу будет принимать суд в зависимости от доказательств и обстоятельств дела.