Как решить проблему с большим счетом за электроэнергию после замены счетчика: отказ в детализации и доступ к жалобной книге

Сначала следует обратиться к Мосэнерго сбыт с официальным запросом на предоставление детализации начислений за указанный период и на предоставление документов, подтверждающих передачу показаний. Если Мосэнерго сбыт отказывается предоставить информацию, можно обратиться в Роспотребнадзор или за помощью в прокуратуру. Однако, если претензии не будут урегулированы в досудебном порядке, можно обратиться в суд. Перед обращением в суд следует собрать все доказательства, подтверждающие свою позицию.

Для разбирательства этой ситуации, вам необходимо собрать следующие документы:

1) Копия счета на оплату, на котором указана завышенная сумма платежа. 2) Копия акта замены счетчика, на котором указана дата замены счетчика. 3) Запрос на предоставление детализации потребления электроэнергии за соответствующий период. 4) Копия жалобы на Мосэнергосбыт, оставленной на сайте или в жалобной книге, если она была предоставлена. 5) Копия всех переписок и документов, которые вы обменяли с Мосэнергосбыт в связи с данной ситуацией.

После того, как вы соберете все необходимые документы, попробуйте обратиться в Мосэнергосбыт еще раз, убедившись, что вы все правильно сделали при вводе показаний счетчика, и объясните, что возникла ошибка при выставлении счета на очень большую сумму. Если Мосэнергосбыт по-прежнему отказывается предоставить информацию о зачислении показаний, детализации использования электроэнергии и приборе учета, то вы можете подать жалобу на Мосэнергосбыт в Роспотребнадзор, также можете обратиться в суд на основании доказательств и хранить все копии важных документов в целях доказательства Ваших доводов.

• Статья 420 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за нарушение правил потребления электрической энергии"
• Статья 14 Федерального закона "Об электроэнергетике" о праве потребителя на получение информации о потребляемой электроэнергии и ее тарифах
• Статья 22 Федерального закона "Об охране потребителей прав" о праве потребителя на получение качественной услуги или товара
• Статья 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на получение информации о продукции (товарах) и услугах, их качестве и безопасности