Проблемы с тонометром из аптеки: экспертиза, отказ в замене и жалоба в жалобной книге

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения, а в случае обнаружения скрытых дефектов — в течение гарантийного срока. Если покупатель обнаружил, что танометр был продан с нарушением правил обязательной сертификации или технических условий, он имеет право потребовать замены товара в течение установленного гарантийного срока. В данной ситуации, потребитель вправе обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей с претензией к продавцу и требовать возмещения ущерба, а также замены некачественного товара на товар надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если продавец не отреагировал на жалобу покупателя, последний может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобится:

1) Жалоба, составленная в жалобной книге аптеки, а также ее копия;

2) Доказательства неправильности показаний тонометра, например, заключение экспертизы;

3) Копия чека об оплате тонометра;

4) Квитанция об оставлении тонометра на экспертизу;

5) Копия письменного отказа аптеки вернуть деньги или заменить тонометр.

На основании предоставленных документов вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей либо в суд для защиты своих прав и интересов в качестве потребителя. В данном случае вам могут помочь юристы, специализирующиеся на защите прав потребителей.

Статьи, которые можно применить для решения данного вопроса, могут включать:

1) Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение качественного товара и на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром;

2) Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара качества, не отвечающего установленным требованиям;

3) Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - обязанность продавца заменить некачественный товар или вернуть потребителю уплаченную за него сумму;

4) Статья 18 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара, если они возникли до передачи его потребителю.