Читание записей в жалобной книге: права продавца и уточнение по публичности жалоб

Согласно статье 24 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", персональные данные должны храниться конфиденциально, исключая их распространение без согласия субъекта персональных данных. Если в жалобной книге содержатся персональные данные жалободателя, то продавец не имеет права читать записи в жалобной книге прилюдно. Однако продавец может прочитать запись в жалобной книге, если это необходимо для оперативного устранения проблемы, на которую указывает жалоба, при этом продавец обязан обеспечить конфиденциальность персональных данных, содержащихся в записи.

Для решения данного вопроса необходимо изучить соответствующие законы и правила. В данном случае речь идет о жалобной книге, которая является обязательным элементом обслуживания потребителей в торговых точках.

Для проверки законности действий продавца можно запросить следующие документы: - текст соответствующего закона или нормативного документа, регулирующего вопросы жалобной книги в России, - положения гражданского или трудового законодательства, - правила внутреннего распорядка торговой точки, в которой была оставлена жалоба.

Также следует установить факты: было ли нарушено право на конфиденциальность или нарушены другие права человека и гражданина в процессе чтения жалобы.

На основе анализа вышеперечисленных документов и фактов можно сделать вывод о законности или незаконности действий продавца и принять соответствующие меры.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут зависеть от конкретных обстоятельств ситуации и контекста, в котором была записана жалоба. Однако, в целом, нарушением могут являться следующие статьи закона:

• Статья 23 Конституции РФ, которая гарантирует право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

• Статья 152 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила о защите чести, достоинства и деловой репутации гражданина.

• Статья 138.1 Уголовного кодекса РФ, которая квалифицирует незаконное получение информации о частной жизни лица (включая переписку), как преступление.

• Статья 24 Федерального закона "О защите персональных данных", которая устанавливает правила обработки персональной информации и требования к ее защите.

• Статья 137 Гражданского процессуального кодекса РФ, которая устанавливает правила о доказывании в суде и определяет, какие доказательства могут быть признаны недопустимыми.