Проблемы покупки энергетика в магазине: требование паспорта и получение потрепанной жалобной книги. Как написать эффективную претензию на продавца?

При продаже энергетика продавец должен был запросить у Вас документ, удостоверяющий Ваш возраст, если он сомневался в том, что вы совершеннолетний. В случае, если у продавца отсутствовали основания для сомнения, то он был обязан произвести продажу товара. Если продавец отказался продавать Вам товар без достаточных оснований и не удовлетворил Ваши просьбы, его действия могут рассматриваться как нарушение законодательства о защите прав потребителей.

В Вашей претензии можно указать следующие требования: требование о возмещении убытков, если они имеются, и требование о привлечении продавца к ответственности в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Однако, точное содержание Ваших требований может быть уточнено только после получения полной информации о случившемся и о Ваших убытках.

Прежде всего, для подготовки претензии необходимо иметь следующие документы: - Документ, удостоверяющий личность (паспорт или другой документ, подтверждающий личность и возраст); - Квитанция/чек об оплате товара; - Документальное подтверждение факта отказа в продаже товара.

Требования, которые вы можете предъявить в претензии, могут включать, например: 1. Неправомерность отказа продавцом в продаже товара, а также нарушение ваших прав в качестве потребителя товаров. 2. Нарушение требований законодательства о защите прав потребителей, которое предусмотрено в Гражданском кодексе Российской Федерации и Федеральном законе "О защите прав потребителей". 3. Потерю возможности получить желаемый товар, а также моральный вред в связи с нарушением ваших прав в качестве потребителя.

В зависимости от конкретных обстоятельств, в претензии могут быть указаны иные требования, если они связаны с конкретной ситуацией. В данном случае, как вы указали, ваше требование заключается в наложении штрафа на продавца. Вместе с претензией необходимо предоставить обоснование основания для такого штрафа и желаемую сумму штрафа.

Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - требования к качеству и безопасности товара.

Статья 16 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре.

Статья 16.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на выбор и покупку товара по своему усмотрению.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - требования к наличию у продавца жалобной книги.

Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - порядок рассмотрения жалоб потребителей.

Статья 14.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - предупреждение или штраф за нарушение прав потребителей.