Холодильник с громкой работой: как вернуть товар в интернет-магазин

Добрый день!

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на обмен или возврат некачественного товара надлежащего качества, если товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет недостатки, которые не могут быть устранены.

При этом, согласно Гражданскому кодексу РФ, у потребителя есть право на роспуск договора купли-продажи и возврат денежных средств в случае существенного нарушения продавцом условий договора.

Для того чтобы вернуть холодильник, необходимо составить претензию и отправить ее в интернет-магазин. В претензии необходимо указать наименование товара, дату покупки, дату доставки, описание проблемы и требование о возврате средств или обмене на новый товар.

Важно удостовериться, что вы включили холодильник в соответствии с инструкцией и правильно установили его. Если товар имеет заводской брак, то интернет-магазин должен предоставить вам новый товар или вернуть деньги.

Для защиты своих прав в случае спора с продавцом, рекомендуется сохранить все документы, связанные с покупкой и доставкой товара, а также записывать даты и время звонков и переписок с продавцом.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи холодильника
2. Доставочное уведомление о доставке на квартиру
3. Накладная на холодильник
4. Чек об оплате товара
5. Заявление о возврате товара с причиной

Для составления претензии Вам необходимо указать в ней следующую информацию: дату покупки, дату доставки товара, описание проблемы с холодильником, факт снятия всей упаковки, желание вернуть товар в интернет-магазин, требование о возврате денег или замене холодильника на аналогичный товар.

Претензия должна быть подписана и направлена в адрес интернет-магазина с уведомлением о вручении. Необходимо сохранить копию претензии и регистрационный номер уведомления о вручении для последующего применения возможных правовых мероприятий.

В данной ситуации можно обратиться к следующим статьям закона:

1. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок возврата товара надлежащего качества.

2. Статья 18 Закона РФ "О качестве и безопасности пищевых продуктов", в которой установлены общие требования к качеству и безопасности продукции.

3. Статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок возмещения убытков в случае нарушения прав потребителя.

4. Статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи товара в случае нарушения продавцом условий договора.