Как вернуть холодильник Бош в интернет-магазин: все документы и сервисные книжки в наличии, отсутствует упаковка

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы можете вернуть холодильник в интернет-магазин, если он не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты. В случае, если у вас все документы на покупку товара имеются, вы можете вернуть холодильник в течение 14 дней со дня покупки. В данном случае, отсутствие упаковки не является препятствием для возврата товара. При возврате товара, вам будет возвращена полная стоимость покупки.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить интернет-магазину документы о приобретении холодильника, такие как чек и сервисную книжку. Если упаковка была утилизирована, то это может не быть являться проблемой, так как её наличие не является основанием для отказа интернет-магазина в возврате товара по причине ненадлежащего качества. В данном случае, если холодильник не соответствует заявленным характеристикам или имеет недостатки, покупатель вправе вернуть его обратно в интернет-магазин в течение 14 дней со дня покупки согласно ст. 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Статьи закона, применимые к данному случаю:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации.

2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет, что продавец должен предоставлять потребителю товары надлежащего качества, а также принимать обратно товары ненадлежащего качества.

3. Статья 18 Гражданского кодекса РФ, которая определяет право потребителя возврата товара ненадлежащего качества.

4. Пункт 3 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", который определяет, что на потребителя ложится обязанность сохранять товар в течение срока, необходимого для его обмена или возврата.

5. Пункт 4 статьи 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", который указывает на возможность обмена товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.