Холодильник Бирюса перестал морозить через 2 месяца после покупки: обмен на новый не получено из-за элементов декора на приборе. Как проверить правомерность действий продавца?

Продавец не имеет права отказать в обмене на новый холодильник из-за приклеенных элементов декора на сломанной модели, если в инструкции к холодильнику не было оговорено, что царапины, повреждения или наклейки на нем могут обратить гарантию в недействительную. Покупатель имеет право на обмен товара с недостатками или с заводским браком в рамках установленных законом сроков и правил. Продавец должен принять и заменить сломанный холодильник на новый без дополнительных требований. Если продавец продолжает отказываться от обмена, покупатель может обратиться к правоохранительным органам или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи холодильника, в котором указаны условия сделки и права и обязанности продавца и покупателя.

2. Гарантийный талон, подтверждающий гарантийный срок и условия гарантийного обслуживания.

3. Сертификат соответствия на холодильник, подтверждающий его соответствие всем необходимым требованиям и стандартам.

4. Счета и квитанции об оплате холодильника и возможной доплаты за новую модель.

5. Инструкцию по эксплуатации холодильника, где должны присутствовать все необходимые указания и рекомендации по эксплуатации.

6. Возможно, корреспонденцию и переписку с продавцом и сервисным центром по поводу претензий и ремонтов.

В случае, если продавец не хочет обменивать холодильник на новую модель из-за нестирающихся наклеек, это может указывать на недобросовестное поведение продавца. Он обязан выполнять условия договора и гарантийных обязательств, если таковые предусмотрены. Если продавец отказывается обменивать холодильник или выполнять другие обязательства, вы можете обратиться в суд с соответствующими документами и претензиями на возмещение ущерба или признание недействительности договора.

Настоящий ответ не может быть точным, так как ответ на вопрос зависит от специфики обстоятельств конкретного случая. Однако, в данном случае, статьи, которые могут иметь отношение к рассматриваемому вопросу, могут быть следующими:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 475, 476, 478, 479, 481, 482, 491, 492, 517, 518, 519, 520, 521, 534, 536, 541, 542, 543, 544, 545;
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 10, 18, 20, 21, 25, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 38, 40
• ТК РФ, статьи 134, 136.

Ответственность продавца может вытекать из общих положений Гражданского кодекса РФ, а также из соответствующих положений Закона РФ "О защите прав потребителей". Ответственность за нарушение прав потребителя может привести к взысканию компенсации убытков, штрафа, а также к аннулированию договора покупки-продажи.

Трудовой кодекс РФ может быть применим, если фирма Бирюса является работодателем и вопрос связан с трудовыми отношениями.