Горящий тур отменен: возврат денег и вопросы о легитимности действий турфирмы

Согласно законодательству Российской Федерации, турфирма обязана возместить стоимость горящего тура, если он был отменен. При этом срок возврата денег не должен превышать 10 дней со дня обращения туриста в турфирму. Таким образом, если турфирма не выполнила свой обязательства по возврату денег в указанный срок, это может быть рассмотрено как нарушение прав потребителя и может привести к юридическим последствиям для турфирмы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор на оказание туристических услуг, заключенный между турфирмой и клиентом (если такой договор имеется); 2. Условия возврата денежных средств, указанные в договоре или на сайте турфирмы; 3. Копия документа, подтверждающего отмену тура от соответствующего туроператора (если такой документ имеется); 4. Переписка с турфирмой или оператором тура, в которой были обсуждены вопросы отмены тура и возврата денежных средств.

На основании вышеперечисленных документов можно будет определить, были ли действия турфирмы правомерными в данном случае. В случае нарушения прав клиента, можно будет обратиться к юристу или государственным органам за защитой прав потребителя.

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 481 Гражданского кодекса РФ.