Возврат денег за тур в Крым: права клиента, отказ турфирмы и планируемый судебный иск

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае отмены туроператором тура, турист имеет право на полный возврат уплаченной за путевку суммы. В данном случае, если в договоре указаны условия возврата, необходимо руководствоваться ими. Однако, если турфирма отказалась предоставить документы по фактическим расходам и не выполняет своих обязательств, можно подать иск на возврат уплаченной суммы через суд. При этом иск следует подавать на тур агента-посредника, который выступает в данном случае ответчиком.

Для решения вопроса о возможности возврата денег от туроператора и/или турагентства Вам понадобятся следующие документы и информация:

1. Договор на оказание туристических услуг, заключенный между Вами и турагентством-посредником.
2. Ваше письменное заявление о расторжении договора с указанием причины.
3. Документы, подтверждающие причины отказа от тура, в частности, медицинские свидетельства о состоянии здоровья, выписки из больницы и прочие справки.
4. Письменное уведомление о расторжении договора, направленное туроператором турагентству-посреднику.
5. Копия документов о предоплате тура, наличии задолженности или переплат.

На основании представленных документов следует составить исковое заявление и направить его в суд с требованием о возврате денег за тур, оплаченный Вами, но не использованный по причине Вашего заболевания. В иске можно также требовать компенсацию морального вреда и уплату процентов за пользование денежными средствами, в случае если с возвратом денежных средств возникнут задержки.

Ответственность за возврат денежных средств несет туроператор, однако при заключении договора на оказание туристических услуг через турагентство-посредника возможно обращение и претензии к последнему. Однако при условии, что в договоре туроператор указан как непосредственный исполнитель обязательств по оказанию туристических услуг, следует составлять иск именно на него.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 14 Федерального закона «О защите прав потребителей»;

Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации;

Статьи 15.1, 15.2, 15.3, 32.1, 32.2, 32.3, 43 и 333 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

По поводу подачи иска на компанию посредника или тур оператора, необходимо проанализировать договор, который был заключен между потребителем и тур агентом посредником, и выяснить, кто был ответственным по этому договору за организацию тура и выполнение обязательств. От этого зависит, на кого следует подавать иск в суд.