Горячее копчение в обычном металлическом корпусе - как вернуть деньги за ошибочное описание товара на сайте

Для начала необходимо обратиться к продавцу коптильни и объяснить ситуацию. Со ссылкой на скриншоты описания товара, которые были в момент покупки, необходимо запросить возврат денежных средств за товар и его пересылку.

Если продавец отказывается произвести возврат, следует обратиться в защиту прав потребителей. Закон "О защите прав потребителей" гарантирует возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества или не соответствующего описанию. Можно обратиться в Роспотребнадзор или другой государственный орган, ответственный за защиту прав потребителей.

Если продавец является юридическим лицом, можно обратиться в судебные органы за защитой своих прав потребителя. В этом случае необходимо обратиться к адвокату для оценки юридической ситуации и подготовки позиции для судебного разбирательства.

Для решения данного вопроса понадобится следующий перечень документов:

1. Копия договора купли-продажи товара, который был приобретен на сайте.

2. Копия скриншота со старым описанием товара, которое было на момент покупки, а также копии всех других материалов, которые доказывают, что описание было изменено после покупки.

3. Копия всех документов, которые были предоставлены продавцом при отправке товара.

4. Дополнительные документы, которые помогут убедить продавца в правильности вашей позиции (например, отзывы покупателей на том же сайте).

Следующим шагом будет прямое обращение к продавцу с просьбой о возврате денег за пересылку товара, так как описание товара было изменено после покупки. В случае отказа продавца необходимо подавать жалобу на неправомерные действия продавца в Роспотребнадзор или иную компетентную организацию. Там будет уже рассмотрен и разрешен этот спор.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".