Подводные камни при покупке Бальзама: отсутствие Боровой матки в продукте и ошибочное описание на сайте
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2475720
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинЗдравствуйте, Мария. Если вы приобрели товар, предназначенный для реализации на территории Российской Федерации, и в результате выявили отсутствие заявленного в описании товара компонента, вы имеете право на возврат товара в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации "О защите прав потребителей". Для этого вам следует обратиться в интернет-магазин, где вы приобрели товар, и запросить возврат денежных средств. Если расходы, связанные с отправкой товара в интернет-магазин, необходимы, их следует возместить вам продавцом. Если интернет-магазин отказывается вернуть вам денежные средства, вы можете обратиться в органы Роспотребнадзора, они смогут защитить ваши права.
Для решения данного вопроса потребуется следующая информация и документы:
- Заказ на Бальзам Боровая матка, с указанием даты заказа и информации о продукте.
- Доставочную накладную или подтверждение оплаты, чтобы подтвердить факт покупки.
- Описание продукта на сайте Zzdorovo.ru, где указаны его характеристики и состав.
- Связь с продавцом (контактный номер телефона или электронная почта) для общения и уточнения информации о данной ситуации.
- Законодательство РФ о защите прав потребителей, чтобы дать надлежащие рекомендации и указания по решению данного вопроса.
С учетом данной информации, на основании законодательства РФ о защите прав потребителей, можно предложить следующие решения:
- Написать претензионное письмо продавцу с указанием факта недостаточной информации о продукте и несоответствии состава бальзама тому, что было описано на сайте. Попросить заменить продукт на тот, который был ожидаемым, либо вернуть деньги за неправильно описанный товар.
- Обратиться в Роспотребнадзор для получения консультации по данному вопросу и защите своих прав как потребителя.
- Обратиться в суд для решения этого вопроса в порядке, предусмотренном законодательством РФ о защите прав потребителей.
Ниже приведены статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, если была нарушена защита прав потребителей поставщиком товара:
- Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
- Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
- Статья 30 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
- Статья 32 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Поддержка специалиста поможет:
- в составлении ходатайства/иска.
- обжаловать судебное решение;
- получить грамотное юридическое сопровождение.
Услуга потребуется если нужно:
- выяснить, куда обращаться;
- разобраться, какие документы подавать;
- понять, как составить иск и исполнить судебное решение.
Эта услуга может понадобиться если:
- нарушение не доказано;
- закон был истолкован ошибочно;
- документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы