Гироскутер с Алиэкспресс: проблемы при получении и возврат денег. Что делать?

Добрый день, Ольга. В соответствии с законодательством Российской Федерации, поставщик товара обязан указывать окончательную цену на товар, в том числе доставку, на момент приобретения товара. Если заявленная цена отличается от фактической цены, то вы можете требовать возврата переплаты. В данной ситуации, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Вашей жалобе будут уделены должные внимание и приняты соответствующие меры по ее рассмотрению. Также, наличие записей разговоров может быть полезным доказательством в данной ситуации.

Для решения данного вопроса понадобятся документы, подтверждающие заказ и оплату товара, а также записи разговоров с оператором и переписки с компанией Деловые линии. Если была заключена договоренность о стоимости доставки товара в размере 285 рублей, то следует обратиться в компанию Деловые линии и потребовать вернуть переплату в сумме 205 рублей. Если компания отказывается вернуть деньги, то можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы за защитой своих прав и взысканием убытков. Необходимо иметь в виду, что решение данного вопроса может зависеть от условий договора с компанией Деловые линии и законодательства, регулирующего сделки в интернете и транспортных услугах.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на защиту своих прав и законных интересов государственными органами, общественными объединениями и другими организациями;
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на предоставление достоверной и полной информации о товаре (услуге), а также о его продавце (исполнителе);
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, причиненных в результате нарушения продавцом (исполнителем) прав потребителя;
• Статья 458 ГК РФ: обязанность продавца передать покупателю товар в соответствии с условиями договора купли-продажи.

В данной ситуации потребитель имеет право на защиту своих прав и законных интересов, включая право на получение информации о товаре и на возмещение убытков, причиненных нарушением условий договора купли-продажи. Одним из возможных способов защиты прав потребителя является обращение в суд или в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей.