Гарантийный вопрос: правильно ли отказал магазин в возврате товара по причине прошедшего срока гарантии?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены или возврата товара надлежащего качества в случае выявления существенного недостатка в течение гарантийного срока, который устанавливается производителем или продавцом, но не может быть менее двух лет. В данном случае, поскольку магазин не принимает товар обратно, следует обратиться к правозащитным органам или суду как мере защиты своих прав.

Магазин не вправе отказать в возврате товара в случае, если товар имеет недостатки и не соответствует условиям договора купли-продажи. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки или получения товара, если брак явился в течение гарантийного срока. При этом возврат товара возможен только при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, а также наличия документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара.

Если магазин отказал в возврате товара, несмотря на наличие недостатков и возможность его возврата при соблюдении условий, необходимо обратиться к администрации магазина с претензией и запросить официальный ответ на данный отказ. В случае неполучения удовлетворительного ответа со стороны магазина, потребитель может обратиться в суд с иском о взыскании стоимости товара либо замены его на такой же, но надлежащего качества.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 463, 471-474).