Возврат Swarovski сережек: магазин отказал по причине личной жизни - правомерно?

Ситуация, описанная в вопросе, не имеет прямого отношения к предметам личной жизни.

Если покупатель был предоставлен полной и достоверной информацией о товаре, включая его качество и внешний вид, и покупатель приобрел товар на свое усмотрение, то продавец может отказаться от возврата товара, если товар не имеет дефектов или не является ненадлежащего качества.

Однако, если товар был приобретен по дистанционной сделке (через интернет или по телефону) и покупатель не мог проверить товар до покупки, то покупатель имеет право вернуть товар в соответствии с правилами дистанционной торговли.

Таким образом, если покупатель был обманут в отношении качества товара или если товар был приобретен по дистанционной сделке, то продавец обязан принять возврат товара, если все условия возврата были выполнены.

В данном случае, для решения этого вопроса нужно обратиться к законодательству о защите прав потребителей. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться с требованием о замене товара надлежащего качества или возврате уплаченной за него денежной суммы в течение 14 дней со дня покупки.

Наличие или отсутствие возвратного или обменного права не означает, что купленный товар является предметом личной жизни. Поэтому, если продавец отказывается принять возврат товара, необходимо обратиться к его руководству или в потребительскую защиту, чтобы защитить свои права как потребитель. Отказ продавца принять возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней является нарушением закона "О защите прав потребителей".

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

• Статья 22 Гражданского кодекса РФ "Понятие и содержание гражданских прав"
• Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя при купле-продаже товаров"
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Правила продажи товаров"
• Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен или возврат товара хорошего качества"
• Приказ Минэкономразвития России от 19.01.1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"
• Решение Пленума Высшего суда РФ от 13.03.2014 N 7 "О некоторых вопросах практики применения Законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей"