Гарантийный срок на телевизор: что делать, если вышел из строя после истечения срока?

Здравствуйте! У меня возникла проблема с телевизором, который я купил в магазине Свет. Я приобрел его 1 апреля 2013 года, а гарантийный срок, установленный изготовителем, составлял 1 год. К сожалению, телевизор вышел из строя 5 апреля 2014 года. Я обратился в магазин с просьбой заменить его новым, но продавец отказался, ссылаясь на истекший гарантийный срок. Подскажите, кто прав в этой ситуации?

| Виталий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте! Ваша проблема связана с гарантийным сроком на телевизор. Согласно законодательству Российской Федерации, гарантийный срок действует на протяжении указанного периода времени и обязывает продавца исправить или заменить товар, если он вышел из строя по вине производителя. В вашем случае гарантийный срок истек, поэтому продавец может отказаться от замены или ремонта телевизора. Однако, в соответствии с Гражданским кодексом РФ, продавец должен предоставить покупателю товар надлежащего качества, который должен служить ему в течение срока, соответствующего его разумной жизни. Возможно, вы можете обратиться к продавцу и указать на обязательство предоставления товара надлежащего качества. Также рекомендуется обратиться к руководству магазина и пояснить ситуацию. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы: 1. Договор купли-продажи, подтверждающий покупку телевизора в магазине Свет. 2. Гарантийный талон, выданный при покупке телевизора. 3. Корреспонденция с продавцом и руководством магазина.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи закона, применимые в данной ситуации:

  1. Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей»: гарантийный срок на товары должен быть указан производителем, а также продавцом при продаже товара. Гарантийный срок обязательный для продавца.
  2. Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации: продавец должен предоставить покупателю товар надлежащего качества, который должен соответствовать его разумной жизни.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы