Гарантийный срок на дверь: вопросы и ответы при обнаружении дефекта

Согласно законодательству Российской Федерации, гарантийный срок на товар ненадлежащего качества начинает течь со дня передачи товара покупателю. В данном случае, начало гарантийного срока следует считать дату, когда было доставлено товар покупателю, то есть 11 июля.

Если товар проявил дефект в течение гарантийного срока и это подтверждено соответствующей экспертизой или актом обследования товара, то покупатель имеет право на требование замены товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, необходимо обратиться в магазин с запросом на замену товара или возврат денежных средств и ссылаться на соответствующие статьи законодательства.

Если магазин отказывается выполнять требования покупателя, необходимо обратиться в контролирующие органы или в суд для заявления соответствующего иска. При этом, рекомендуется сохранять все документы и доказательства, связанные с данной ситуацией.

Для разрешения указанного спора и определения начала гарантийного срока нужно изучить договор купли-продажи между покупателем и магазином, а также акты приема-передачи товара. Если договор не определяет начало гарантийного срока, то его начало следует считать датой передачи товара покупателю.

Если товар является ненадлежащего качества, то покупатель вправе требовать от продавца его замены или возврата денег. Для этого необходимо обратиться в магазин с претензией на товар, написать жалобу, которую магазин должен оформить в специальной книге жалоб и предоставить покупателю копию. Если магазин отказывается удовлетворить претензию, необходимо обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Для этого понадобятся следующие документы: договор купли-продажи, акт приема-передачи товара, жалоба в магазин, ответ магазина на жалобу или отказ удовлетворить претензию и документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара (фотографии, экспертные заключения и т.д.).

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца обеспечивать надлежащее качество товара.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет гарантийный срок на товары.

3. Статья 481 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает возврат товара ненадлежащего качества.

4. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила обмена и возврата товара ненадлежащего качества.

5. Статья 477 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает правила ответственности продавца за нарушение сроков поставки товара.

Ответ на вопрос, когда начинается гарантийный срок, зависит от условий договора купли-продажи и правил продавца. Если гарантийный срок начинается с момента продажи, то он истек до момента доставки товара. Однако, если продавец гарантирует срок с момента доставки, то он должен отвечать за дефекты, обнаруженные в течение этого срока.

Для разрешения спора рекомендуется обратиться к продавцу с требованием замены товара ненадлежащего качества или возврата денежных средств. Если продавец отказывается решать вопрос, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.