Гарантийный случай: коляска с поврежденной спинкой. Как действовать после экспертизы?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавцы несут ответственность за недостатки товаров, проданных ими в момент их передачи покупателям. Если покупатель обнаруживает недостатки товара в течение гарантийного срока, он имеет право обратиться к продавцу с требованием устранить недостаток путём ремонта или замены товара.

В данном случае, судя по всему, покупатель вправе требовать у продавца бесплатного устранения недостатка или замены коляски. Если продавец отказывается исполнять свои обязательства по гарантийному обслуживанию товара, покупатель имеет право обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Следует отметить, что право на гарантийный ремонт предполагает соблюдение покупателем условий эксплуатации товара, указанных в инструкции по эксплуатации. Единственное ограничение заключается в том, что если недостатки товара возникли по вине покупателя, то продавец может отказаться от устранения недостатка или замены товара.

Надеюсь, данная информация будет полезной для Вас.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чек, подтверждающий покупку коляски.
2. Гарантийный талон, который был выдан в момент покупки коляски.
3. Результаты экспертизы, проведенной на вашей коляске.
4. Документы, подтверждающие факт увольнения продавца, который продал вам коляску.

Администрация магазина должна осуществить ремонт или замену коляски за счет гарантии, если положительный результат экспертизы был получен в течение гарантийного срока. Если магазин не выполняет своих обязательств по гарантии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока); - Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации (обязательства продавца по передаче товара покупателю).