Гарантийный случай: клиент получил неисправный товар и требует замены или возврата денег

Я приобрел товар и он вышел из строя, поэтому я передал его в сервис производителя. Этот случай гарантийный, но первоначальный срок ремонта не был соблюден из-за удаленности. Я требую заменить товар, но поставки у поставщика временно прекращены. Организация предлагает вернуть деньги, но я требую вернуть денег больше, чем заплатил, ссылаясь на изменение курса. Я угрожаю судом. Прав ли я и есть ли шанс получить больше денег в суде?

| Лев, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации Клиент не имеет права требовать вернуть больше денег, чем он уплатил за товар. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае гарантийного ремонта товара, продавец обязан вернуть деньги клиенту только в случае, если ремонт не может быть произведен в установленный срок. Однако, в данном случае продавец предлагает вернуть деньги Клиенту. Если Клиент не согласен с предложением продавца, он может обратиться в суд с требованием о возврате денег. Однако, суд будет руководствоваться действующим законодательством и вряд ли признает основанием для увеличения суммы возврата требования по поводу изменения курса.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются:

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Применимые статьи закона:

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы