Гарантийный ремонт: важность наличия талона и проблемы с аккумулятором
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3379719
Ответы юристов (1)
Здравствуйте.
1) Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе требовать от продавца (т.е. сети магазинов Ситилинк) выполнения гарантийных обязательств в случае если таковые имеются. В случае если имеется гарантийный талон, где указан IMEI телефона и голограмма, то этого должно быть достаточно для предъявления требований по гарантийному ремонту. Отсутствие даты покупки и печати торговой организации не является достаточным поводом отказать в гарантийном ремонте.
2) Если проблема связана с аккумулятором, то именно он должен быть заменен по гарантии. Указание в условиях гарантии, что на замену аккумулятора гарантия не действует в случае если он не держит заряд, не отменяет право на гарантийный ремонт в случае других неисправностей связанных с аккумулятором.
Таким образом, ситуация не является препятствием для гарантийного ремонта. Если в сервисном центре откажут в ремонте, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Также рекомендуется обратиться в сеть магазинов Ситилинк с требованием выполнения своих гарантийных обязательств.
Для решения вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Гарантийный талон, который подтверждает наличие гарантии на приобретенный телефон до 13.12.16. 2. Документы, подтверждающие дату и место покупки телефона, если они были предоставлены при покупке.
В данной ситуации отсутствие даты и печати торговой организации в гарантийном талоне не является основанием для отказа в гарантийном ремонте. Однако, в случае если проблема связана с аккумулятором, то замена аккумулятора может быть не включена в гарантийный ремонт, согласно условиям гарантии.
Для того, чтобы настоять на гарантийном ремонте, в случае если проблема связана с аккумулятором, необходимо обратиться в сервисный центр и объяснить ситуацию. Возможно, потребуется провести дополнительную диагностику устройства для определения точной причины проблемы.
1) Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на ремонт товара, несмотря на истекший срок гарантии, при наличии доказательств, что дефект возник до момента передачи товара потребителю. 2) Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на замену ненадлежащего товара бесплатно или на возмещение расходов на его ремонт или оплату работ по устранению недостатков в соответствии с договором купли-продажи.
Услуги юристов
Услуга может пригодиться если:
- взыскание несправедливое или слишком суровое;
- нет знаний, как восстановить свои права;
- помощь нужна срочно.
Консультация пригодиться в следующих случаях:
- регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
- земля используется не по целевому назначению;
- есть трудности в сборе документов на имущество.
Услуга понадобится, если:
- человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
- сумма несправедливо большая;
- нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы