Что делать, если новый винный холодильник, купленный через Яндекс-Маркет, сломался через месяц без гарантийного талона: возврат денег или ремонт?

Покупатель имеет право на гарантийное обслуживание товара в течение гарантийного периода (1 год в данном случае), не зависимо от наличия или отсутствия гарантийного талона. В случае обнаружения дефекта продукции в гарантийный период, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара. В данной ситуации, возможны два варианта: обратиться в сервисный центр производителя для бесплатного ремонта или замены товара по гарантии, либо обратиться в продавца для возврата денежных средств. Второй вариант доступен, если продавец не исполнил свою обязанность предоставить гарантийный талон. В случае отказа продавца от возврата денег, можно обратиться в судебный орган для защиты своих прав. Продавец не может отказать покупателю в гарантийном обслуживании на основании отсутствия гарантийного талона.

Для решения данного вопроса потребуется: 1. Документ подтверждающий покупку (чек, кассовый чек, справка). 2. Инструкция по эксплуатации с указанием периода гарантии и сервисного центра производителя. 3. Письменная корреспонденция с продавцом (в случае отказа от возврата денег).

Статья 18 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей».