Гарантийный ремонт телефона: влияет ли транспортировка на сроки ремонта и сколько дней магазин имеет на манипуляции? Ответы здесь.

Сроки ремонта и транспортировки телефона на гарантийный ремонт должны быть указаны в гарантийном талоне или договоре купли-продажи. Если в указанных документах сроки транспортировки не предусмотрены, то их продавцы могут устанавливать в соответствии с внутренними правилами магазина. Однако, согласно законодательству Российской Федерации, срок ремонта не должен превышать 45 дней с момента получения товара продавцом. Если магазин не выполняет обязательства по ремонту телефона в установленные законом сроки, то покупатель имеет право потребовать замены товара на аналогичный либо возврата денег за телефон.

Для решения данного вопроса, следует обратиться к положениям закона "О защите прав потребителей". Согласно статье 18.1 этого закона, продавец или изготовитель должен устранить в течение 45 дней с даты обращения потребителя для устранения недостатков товара. В случае если товар не могут устранить в течение указанного срока, потребителю предоставляется право на замену товара на аналогичный или на возврат денежных средств.

Следовательно, продавец обязан устранить недостатки вашего телефона в течение 45 дней с момента обращения в сервисный центр, включая и транспортировку. Поэтому, если вам отказывают в устранении недостатков, вы можете обратиться в соответствующие органы за защитой своих прав как потребителя, предоставив копии документов, подтверждающих обращение в сервисный центр и соблюдение установленных законом сроков.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" устанавливает, что продавец обязан устранить недостатки товара в течение разумного срока. Кроме того, принимая товар на гарантийный ремонт, продавец обязан предоставить потребителю точные сроки ремонта и возврата товара.

В соответствии со статьей 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", сроки устранения недостатков товара в случае гарантийного ремонта не могут превышать 45 дней. Также данный срок включает в себя время транспортировки товара на сервисный центр и обратно.

Таким образом, судя по законодательству, продавец должен произвести ремонт и вернуть товар не позднее, чем через 45 дней, включая время транспортировки на сервисный центр и обратно.