Гарантийный ремонт телефона: сроки выдачи и замены в салоне покупки

Здравствуйте! Согласно Закону "О защите прав потребителей", если товар приобретен с нарушениями при его производстве или поставке, то продавец вправе заменить его, если это не повлечет за собой непомерные расходы или несоответствует характеру нарушений. Однако, в данной ситуации необходимо уточнить условия гарантии и причину задержки.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку телефона на территории Российской Федерации (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.).

2. Документ, подтверждающий, что телефон был передан на диагностику в салоне.

3. Документ, подтверждающий, что на момент передачи телефона на диагностику он находился на гарантии.

4. Документ, содержащий информацию о сроках ремонта, указанных салоном при передаче телефона на диагностику.

Мне также необходимо уточнить, что в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статья 18), продавец должен провести ремонт товара в течение разумного срока. В случае невозможности исправления товара продавцом (или уполномоченной им организацией), потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки (модели) или на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в случае, если указанный товар не устранимых недостатков;
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет, что потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных продавцом или изготовителем некачественным товаром.