Гарантийный ремонт телефона: сроки, проблемы и статья 18

"Сдавая телефон по гарантии 10 мая, сколько времени займет гарантийный ремонт? 3 июня телефон был починен, но не дошел до меня из-за еще одной неисправности, снова отправлен на ремонт. Подпадает ли это под 18 статью, если это уже второй ремонт, занимающий более 30 дней в году?"

| Трофим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1833 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Да, согласно ст. 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', если товар был передан на гарантийный ремонт и отремонтированы несколько раз в течение года, превышая срок ремонта в 30 дней, то потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1833 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации потребуются: 1) документы, подтверждающие прием и отправку товара на гарантийный ремонт, включая даты передачи товара; 2) документы, подтверждающие факт обнаружения дополнительной неисправности и повторной отправки товара на ремонт.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1833 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

ст. 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы