Проблемы с дисплеем телефона после замены в сервисе: гарантийный ремонт не предоставлен. Как решить?

В данной ситуации рекомендуется обратиться к законодательству Российской Федерации и защищать свои права как потребителю. Согласно статье 18 Закона РФ о защите прав потребителей, потребитель имеет право требовать от исполнителя качественного исполнения договора, в котором указана гарантия на товар или продукцию. Если в течение срока гарантии выявлены дефекты, которые не вызваны неправильным использованием или вмешательством внешних факторов, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара.

Кроме того, статьей 25 Закона РФ о защите прав потребителей гарантируется право на возмещение ущерба или замену товара, если после его продажи обнаружился скрытый дефект, который не мог быть обнаружен при обычном осмотре или испытании товара перед его покупкой.

Для решения данной проблемы могут понадобиться следующие документы: 1. Договор купли-продажи или договор оказания услуг с сервисным центром, в котором указаны условия гарантии и ответственности сторон. 2. Квитанция или другой документ, подтверждающий передачу телефона в сервисный центр на замену дисплея. 3. Документы, подтверждающие наличие дефектов на матрице телефона после замены дисплея.

Статьи закона РФ о защите прав потребителей, которые могут быть применимы для решения данной проблемы: 1. Статья 18 - Право потребителя на требование исполнения обязательств по договору и ответственность за их неисполнение. 2. Статья 25 - Условия ответственности продавца или изготовителя за недостатки товара.