Отзыв о покупке телефона в интернет-магазине: проблемы с возвратом
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3517591
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославСогласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. В данной ситуации, поскольку вы вернули товар в срок и у вас есть основания для его возврата (непонравившийся внешний вид и сильное нагревание), продавец обязан вернуть вам деньги без проведения дополнительных проверок. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете предъявить претензию и обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Документы о покупке (чек, квитанция, договор и т.д.). 2. Претензия, в которой необходимо указать основания и требования к продавцу.
Статьи 18-24 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может понадобиться, если помещение:
- является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
- постройка возведена самовольно;
- приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности
Услуга позволяет:
- получить круглосуточную поддержку юриста;
- урегулировать проблему в досудебном порядке;
- помочь в составлении иска.
Специалист поможет разобраться, если:
- соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
- сделка была заключена обманом;
- соглашение имеет «кабальный» характер.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы