Гарантийный ремонт телефона: расчет неустойки и бонусы - Чек на 3990 руб. скидкой 200 руб.

В соответствии с статьей 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если товар не может быть использован по назначению из-за существенных недостатков, устранение которых невозможно в разумный срок. В данном случае, если потребитель предъявил требование об обмене товара, но продавец не предоставил замену в течение установленного законом срока, потребитель вправе потребовать уплаты неустойки за нарушение сроков производства ремонта.

Размер неустойки следует рассчитывать исходя из цены товара, указанной в чеке, то есть 1% неустойки должно быть рассчитано от 3990 рублей. С учетом того, что телефон был отремонтирован 25 марта, а требование об обмене было предъявлено 11 марта, неустойка должна быть выплачена за период с 15 марта по 25 марта включительно.

Документы, которые понадобятся для решения данного вопроса, могут включать:

1. Заявление на выдачу товара с аналогичными потребительскими свойствами.
2. Чек о покупке товара.
3. Документы, подтверждающие даты сдачи телефона на ремонт и дату его окончания.
4. Документы, свидетельствующие об отсутствии подменного телефона в течение указанного срока.

Относительно вопроса о рассчете неустойки, отмечу, что размер неустойки будет зависеть от условий договора купли-продажи или гарантийного талона, а также от принятой судебной и практики. Обычно в договоре купли-продажи или гарантийном талоне предусмотрены условия о праве потребителя на замену товара с нарушением сроков ремонта. Если эти условия отсутствуют, то неустойка может быть рассчитана исходя из 1% от продажной цены товара. Однако, следует отметить, что суд может рассматривать каждый случай индивидуально.

Относительно вопроса о времени выплаты неустойки, следует отметить, что это должно быть указано в договоре купли-продажи или гарантийном талоне. Однако, если в документах отсутствует такая информация, то неустойка должна быть выплачена в течение разумного срока. В данном случае, данный срок должен быть определен в соответствии с установленными судебной и практикой нормами.

Статьи законодательства Российской Федерации, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1) Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Статьи 18 и 25

2) Гражданский кодекс Российской Федерации - Статьи 404 - 407

3) Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"

4) Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Относительно расчета размера неустойки, следует отметить, что в данном случае не ясно, предусмотрено ли уведомление продавца об установленном сроке исполнения обязательства. Если уведомление было отправлено, то неустойка может начисляться с момента нарушения заказанного срока. В этом случае, 1% неустойки считать от цены, указанной в чеке - 3990 рублей. Однако, если производитель по своей инициативе устранил недостатки без уведомления о нарушении сроков, то неустойку необходимо начислять с момента уведомления продавца о нарушении сроков. В этом случае, 1% неустойки считать от 3790 рублей. С учетом указанных обстоятельств, необходимо уточнить дополнительные подробности, чтобы дать более точный ответ.