Гарантийный ремонт телефона: продливается ли гарантия после ремонта и что делать при возникновении дефектов?

Согласно законодательству Российской Федерации, гарантийный срок на товар составляет 2 года, если иное не предусмотрено договором или отдельным законом. Кроме того, если товар был на гарантийном ремонте, то каждый такой ремонт не должен занимать более 45 дней (если не было установлено иного срока). Если товар был на ремонте в общей сложности более 45 дней, то потребитель вправе обменять его на новый аналогичный товар, либо потребовать снижения цены на товар.

Ответственность за выполнение гарантийных обязательств несет продавец, поэтому ради уточнения сроков гарантии и регламента ее реализации, необходимо обратиться в магазин, где была приобретена данная единица товара и ознакомиться с условиями гарантии на товар. Если дефекты продолжают проявляться после гарантийного ремонта, можно обратиться в магазин или сервисный центр, где производился ремонт, и потребовать его бесплатного повторного выполнения, поскольку гарантийный ремонт должен гарантировать полное устранение всех дефектов. Если продавец отказывается устранить дефекты, несмотря на правильный запрос потребителя, последний может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку телефона, такие как чек, кассовый чек или иную форму документа, подтверждающего факт приобретения телефона в магазине.

2. Документы, подтверждающие гарантийный ремонт телефона, такие как квитанции об оставлении телефона в ремонте, акты выполненных работ, гарантийные талоны и другие аналогичные документы.

3. Законодательство Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

Отвечая на ваш вопрос, следует отметить, что согласно законодательству РФ, гарантийный срок на товары составляет 12 месяцев со дня покупки и предусматривает бесплатный ремонт или замену товара в случае его неисправности по вине производителя. Если продавцы указывают, что гарантия продлевается на период ремонта, то такое условие не является законным.

В случае, если дефекты продолжают проявляться после гарантийного ремонта, необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Если продавец не реагирует на ваше требование, то вам следует обратиться в уполномоченные органы по защите прав потребителей и оформить жалобу.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 458 Гражданского кодекса РФ.