Гарантийный ремонт телефона: обязанность предоставить аналог и ограничения на функции

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец (или изготовитель) обязан устранивать недостатки товара в течение разумного срока. Если при сдаче телефона по гарантии на ремонт было указано, что требуется предоставить аналогичный телефон с указанными потребительскими функциями не превышающие оригинала, то данный требование должно быть учтено при выполнении гарантийного ремонта. Однако, если в заявлении на ремонт не было указано требование предоставления аналогичного телефона, то в таком случае продавец обязан только устранивать недостатки товара.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к договору купли-продажи или гарантии, которую вы заключали при покупке телефона. Если в договоре не предусмотрено предоставление аналогичного телефона при нахождении вашего телефона на ремонте, то по законодательству Российской Федерации требование на предоставление аналогичного телефона не имеет законной основы.

Для дополнительной консультации и уточнения подробностей, рекомендуется обратиться к специалисту в области потребительского права.

Статьи, применяемые для решения данного вопроса, зависят от того, были ли заявлены конкретные требования или условия гарантийного обслуживания. Общеизвестно, что при обращении за гарантийным обслуживанием потребитель имеет права, установленные Законом "О защите прав потребителей" и законодательством Российской Федерации о гарантийном обслуживании. Если потребитель не получил информацию о конкретных требованиях, то частично требования по вопросу могут быть урегулированы статьями:

1) Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - О праве потребителя на замену товара надлежащего качества;

2) Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца по предоставлению потребителю информации в отношении товара;

3) Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации - Общие положения о гарантии.