Гарантийный ремонт телефона: как обратиться после обнаружения царапин на крышке

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара (в данном случае телефона) у официального продавца, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока. При этом, гарантийный срок может быть различным для разных производителей и моделей телефонов. Если обнаружены дефекты или повреждения в течение гарантийного срока, то покупатель вправе обратиться к продавцу, в котором был произведен покупка, для воспользования гарантией. Однако, если прошло более 14 дней с момента покупки и выявления дефекта, продавец может отказаться от ремонта или замены, если покупатель не докажет, что дефект возник по вине производителя.

Для решения данного вопроса потребуется иметь копию кассового чека, гарантийный талон, упаковку и сам телефон. Однако, если прошло уже полтора месяца с момента покупки, то возможно крайне затруднительно будет доказать, что царапины возникли до первого использования телефона и не являются следствием неаккуратного обращения с товаром. Стоит обратить внимание на условия гарантии, которые указаны в гарантийном талоне или на сайте производителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 20, 22, 23, 24, 25, 26).
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 470, 471, 472).