Обмен или гарантийный ремонт бензокосы после обнаружения поломки в первый день использования

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" в случае обнаружения приобретенного товара недостатков покупатель вправе в течение гарантийного срока обратиться к продавцу с требованием о замене на новый аналогичный товар или устранении недостатка бесплатно. При этом недостаток должен быть скрытым, то есть не мог быть обнаружен покупателем в момент покупки товара. Если в течение 14 дней с момента обращения покупателя продавец не устранил недостаток или не произвел замену на новый товар, покупатель вправе потребовать снижения цены или расторжения договора купли-продажи. Если недостаток является производственным, то ремонт должен быть произведен за счет продавца. Однако, если недостаток возник вследствие неправильного использования или хранения товара покупателем, то продавец вправе отказаться от производства ремонта за свой счет и потребовать у покупателя оплаты за ремонт.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где была приобретена бензокоса, и предоставить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара.
2. Сертификат о соответствии, если он был выдан на данный товар.
3. Гарантийный талон или гарантийный сертификат, если он был предоставлен при покупке товара.

В случае, если поломка произошла в период действия гарантии, то покупатель имеет право потребовать бесплатного ремонта или замены товара на новый.

Если же поломка произошла вне периода гарантии, то в таком случае продавец может произвести ремонт товара за свой счет или предложить его покупателю за определенную плату. В данном случае, обмен товара на новый не является обязательным.

Покупатель может также обратиться в организацию, осуществляющую защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор, в случае, если продавец не соблюдает свои обязательства по ремонту или замене товара.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет порядок обмена или возврата товара, в том числе требования к его сохранности и комплектности; - Статья 478 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает гарантийный срок на товары - 2 года с момента передачи товара потребителю; - Статья 479 Гражданского кодекса РФ, которая дает право потребителю на бесплатный ремонт или замену товара в случае его несоответствия договору купли-продажи, в том числе если обнаружена скрытая поломка в течение гарантийного срока.