Гарантийный ремонт телефона: что делать, если сломался микрофон и отсутствует чек?

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", при наличии гарантийного талона на товар и его браке, потребитель вправе обратиться в сервисный центр для ремонта или замены товара в течение гарантийного срока без предъявления чека. Однако, для того чтобы удостовериться в наличии брака, необходимо провести диагностику товара, а также предоставить доказательства покупки - это может быть копия договора, выписка из банковского счета с указанием даты и суммы платежа за товар или другой подтверждающий документ.

Для решения данного вопроса перед сдачей телефона на гарантийный ремонт в сервисном центре, вам следует иметь при себе документы, подтверждающие приобретение телефона. Если у вас нет чека об оплате, то могут быть использованы другие документы, подтверждающие приобретение, такие как договор купли-продажи, кассовый чек, платежное поручение и т.д. Также необходимо иметь гарантийный талон, который был выдан вам при покупке телефона. В случае, если вам отказывают в гарантийном ремонте, вы можете обратиться в организацию, проводившую соревнования, где выиграли телефон, для получения дополнительных документов, возможно, они смогут предоставить вам подтверждение приобретения телефона и решить ваш вопрос.

Статьи 18, 20, 21 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".