Гарантийный ремонт телефона: что делать, если одна и та же проблема возникает несколько раз?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если устройство было передано на ремонт три раза по одной и той же причине, а проблема не была устранена, потребитель имеет право потребовать замены на аналогичное устройство, возврата уплаченной за него суммы денег или существенной скидки на покупку другого товара. Рекомендую обратиться в организацию, оказывавшую услуги по ремонту, и потребовать решения данной проблемы в соответствии с вашими законными правами.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к действующему законодательству Российской Федерации, а именно к статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". В соответствии с этой статьей, потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, в случае обнаружения в нем существенного недостатка. В данной ситуации, если телефон после трех ремонтов по гарантии продолжает иметь одну и ту же проблему, то это может говорить о существенном недостатке товара.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к ремонтной мастерской, которая производила ремонт телефона, с требованием заменить телефон на надлежащий или вернуть вам деньги за его покупку. При обращении рекомендуется предоставить доказательства факта ремонта телефона в течение гарантийного срока.

Также, вам может потребоваться предоставить документы, подтверждающие факт покупки телефона, а также гарантийный талон на ремонт. Если вопрос не будет решен в досудебном порядке, то вы можете обратиться в суд и предоставить все необходимые документы в соответствии с требованиями процессуального законодательства.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права потребителя при купле-продаже товара ненадлежащего качества"