Гарантийный ремонт стиральной машины: ссылки на статьи закона и рекомендации по замене

Здравствуйте! В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае если товар не соответствует договору купли-продажи, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный товар другой марки или модели, если товар другой марки или модели отсутствует в продаже, потребитель вправе потребовать замены товара на один из аналогичных товаров (на свой выбор) или потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Таким образом, в данном случае вы можете потребовать от продавца замену стиральной машины на аналогичную.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт приобретения стиральной машины в мае 2017 года.

2. Документ-гарантия, выданный продавцом, указывающий срок и условия гарантийного обслуживания.

3. Документы, подтверждающие проведение ремонта и его продолжительность (например, акты выполненных работ или квитанции о получении и оплате услуги).

4. Письменное заявление покупателя с требованием о замене стиральной машины на аналогичную.

Ответ на вопрос о возможности требования замены стиральной машины на аналогичную зависит от условий гарантийного обслуживания, а также от причин и продолжительности ремонта. Если продавец не исполнил условия гарантийного обслуживания или сроки ремонта существенно превысили установленные законом, покупатель может требовать бесплатной замены стиральной машины на аналогичную в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": права потребителя при обнаружении недостатков товара. Также, статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей": порядок удовлетворения требований потребителя.