Гарантийный ремонт стиральной машины: права клиента и обязательства магазина

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", при исправлении недостатков в товаре в течение гарантийного срока, продавец должен обеспечить бесплатный ремонт в разумный срок. Закон не предусматривает обязанность продавца предоставлять замену товара на время ремонта. Однако, если продавец согласится предоставить временно в пользование другую стиральную машину, это будет являться его добровольной инициативой, а не законной обязанностью.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей (Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Согласно статье 18 данного Закона, потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на товар надлежащего качества. Если же ситуация связана с гарантийным ремонтом, то необходимо изучить условия гарантии и правила получения гарантийного обслуживания в конкретном магазине или у производителя.

В дополнение, магазин или сервисный центр могут потребовать предоставления документов, подтверждающих покупку товара и гарантийных обязательств, таких как чек, гарантийный талон и договор купли-продажи товара.

Таким образом, для получения точного ответа на данный вопрос необходимо ознакомиться с конкретными условиями гарантийного ремонта в данном магазине или у производителя и изучить имеющиеся документы, подтверждающие права потребителя.

Статьи закона, применимые в данном случае, могут включать:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" – право потребителя на предоставление замены аналогичного товара при наличии гарантийных обязательств со стороны продавца.

2. Статья 12 Закона РФ "О гарантиях для потребителя при продаже товара" – требования к гарантийным обязательствам продавца, включая обязательства по предоставлению замены товара в случае его поломки.

3. Статья 475 Гражданского кодекса РФ – ответственность продавца за нарушение гарантийных обязательств, включая обязательство предоставить замену товара.

Однако, необходимо учитывать, что ответ на данный вопрос может зависеть от конкретных условий гарантийного обслуживания и принятой продавцом политики по замене товара.