Гарантийный ремонт сотового телефона: проблемы и решения

В данной ситуации вы имеете право потребовать возврата денег за телефон ввиду просрочки гарантийного ремонта. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (организация, осуществляющая розничную продажу) обязан устранить недостатки товара в разумный срок. Если они не устранены в течение разумного срока, потребитель вправе требовать замены такого товара на новый или расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег. В данной ситуации разумным сроком можно считать 45 дней, так как это срок, установленный самим продавцом. Если продавец не предоставит вам замену на новый телефон в течение разумного срока, вы можете обратиться в суд с требованием о расторжении договора и возврате денег за телефон.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: - Договор купли-продажи телефона; - Документы, подтверждающие передачу телефона на гарантийный ремонт (например, квитанции); - Корреспонденцию с продавцом, включая обращения и ответы на них; - Доказательства просрочки гарантийного ремонта (например, письма о дате получения телефона или свидетельские показания).

Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»