Гарантийный ремонт планшета: сроки, проблемы, вопросы о расторжении купли-продажи

Уважаемый(ая),

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", если недостатки товара не устранены в течение установленного гарантийного срока, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный товар без недостатков, либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

В данном случае, так как вы предъявляете требование о расторжении договора купли-продажи, вам необходимо обратиться в организацию, с которой заключен договор купли-продажи, и официально сообщить о своем желании расторгнуть этот договор, а также о потребности в возврате уплаченной за товар суммы.

Будьте внимательны и сохраняйте все необходимые документы и квитанции об отправке предъявленных требований о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Документы, подтверждающие факт покупки планшета - чек, кассовый чек или иной подтверждающий документ об оплате товара.

2. Копия договора купли-продажи, если он был заключен.

3. Документы, подтверждающие сдачу планшета в гарантийный ремонт - квитанция, акт приема-передачи товара.

4. Корреспонденцию с сервисным центром, в которой фиксируется дата сдачи на ремонт, дата окончания ремонта, причины задержки, информация о найденных деталях и т.д.

На основании этих документов можно составить заявление о расторжении договора купли-продажи в связи с нарушением прав продавца на исполнение обязательств по гарантийному ремонту в установленные законодательством сроки.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 474. Основания для расторжения договора купли-продажи.