Гарантийный ремонт ноутбука: отказ СЦ из-за следов жидкости без документации. Возможность расторжения договора или проведения экспертизы

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе в любое время отказаться от товара надлежащего качества и обменять его на аналогичный товар или товар с недостатками меньшей стоимости. Однако, если эти недостатки возникли по вине потребителя, то он не может воспользоваться этим правом.

В данной ситуации, если потребитель не является виновным в появлении следов жидкости на ноутбуке, то он имеет право потребовать от продавца экспертизы для определения причины возникновения этих следов. Если же продавец отказывается проводить экспертизу, или экспертиза подтверждает, что ноутбук был поврежден вследствие действий потребителя, то потребитель не может расторгнуть договор купли-продажи и потребовать обмена товара на аналогичный.

В данной ситуации необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи ноутбука, на основании которого была произведена покупка ноутбука. 2. Документы, подтверждающие сдачу ноутбука в СЦ для проведения ремонтных работ. 3. Документы, полученные от СЦ по окончании ремонта, включая заключение об отсутствии гарантийных оснований на ремонт. 4. Документы, подтверждающие утверждения покупателя о том, что при сдаче ноутбука в СЦ следов жидкости не было задокументировано. 5. Документы, подтверждающие требование покупателя провести экспертизу в его присутствии.

Однако, расторжение договора купли-продажи может быть предметом спора, и его следует проводить на юридической основе, проконсультировавшись с юристом. Сначала следует обратиться к продавцу с требованием решения вопроса мирным путем, а в случае несогласия или недостаточности мер, обратиться в суд. Также важно учесть, что прошло некоторое время с момента покупки, что может повлиять на возможность расторжения договора.

Гражданский кодекс РФ: Статья 447. Сроки предъявления требований к продавцу при купле-продаже товаров ненадлежащего качества.

Статья 475. Права покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества.

Статья 478. Сроки возбуждения исков о защите прав потребителей.

Статья 484. Право потребителя на проведение экспертизы товара.