Гарантийный ремонт компьютера: устранение дефекта и возможность полной замены или возврата денег.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при наличии одного обнаруженного дефекта, требующего гарантийного ремонта, продавец обязан устранить данный дефект в течение разумного срока, либо предложить замену товара той же марки и модели либо аналогичного товара.

Если у вас возникли проблемы с тем же агрегатом, который делали, спустя 23 дня после гарантийного ремонта, вы можете обратиться к продавцу и просить устранение нового дефекта на основании гарантии. В случае невозможности устранения дефекта, продавец обязан предоставить замену системного блока той же марки и модели. В случае если продавец не сможет выполнить свои обязанности по гарантийному ремонту или замене, вы можете обратиться за возвратом денежных средств.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующий перечень документов:

1. Документ, подтверждающий покупку компьютера и гарантийные обязательства продавца (например, кассовый чек или инвойс).

2. Квитанция о передаче компьютера в гарантийный ремонт.

3. Документ, описывающий характер и дату возникновения первоначальной и последующей проблем с компьютером.

4. Документ, подтверждающий даты пребывания компьютера в ремонте.

5. Результаты диагностики и ремонта компьютера.

6. Какие-либо другие документы, которые могут помочь в решении данного вопроса.

На основании представленных документов, компетентный специалист сможет проанализировать обстоятельства и дать рекомендации по дальнейшим действиям. Возможно, вам следует обратиться к продавцу или производителю компьютера с требованием замены неисправного блока или возвратом денег в соответствии с гарантийными обязательствами.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право на предъявление требований о замене товара надлежащего качества либо о возврате уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения существенного недостатка.