Гарантийный ремонт Iphone 6s: обмен или возврат денег? Как вернуть разницу при рассрочке

Согласно Закону "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный, либо на товар более низкого качества с соответствующей уменьшением цены. В случае, если продавец не может заменить товар на аналогичный или не может предложить товар более низкого качества с уменьшением цены, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Следовательно, если вы хотите обменять телефон на более дешевый, то продавец должен предложить вариант с уменьшением цены, пропорциональным разнице между стоимостью вашего телефона и стоимостью выбранного вами аналога.

Относительно вопроса о возможности потребовать возврата денежных средств, то при наличии доказательств (например, копии документов об оплате рассрочки) вы можете потребовать возврата уплаченной стоимости телефона или перечисления этой суммы на погашение задолженности по рассрочке. Однако, продавец может возражать и предлагать иной вариант, например, предложить выплату компенсации в виде товарных ценностей. В таких случаях спор может быть решен судом.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или договор рассрочки на покупку телефона. 2. Документы, подтверждающие, что Вы обратились в магазин по гарантии и просрочен ли срок ремонта. 3. Ответ магазина на Вашу претензию о возврате денег или обмене товара. 4. Предложения магазина по поводу возможных вариантов обмена.

Согласно законодательству Российской Федерации, если продавец нарушил сроки ремонта или замены товара, то потребитель вправе требовать возврата уплаченных денежных средств либо замены товара на аналогичный или аналог товара более высокой категории, а если продавец не исполняет своих обязательств по договору купли-продажи товара, то покупатель вправе потребовать устранения недостатков в СЦ, либо возмещения соответствующей суммы наличными денежными средствами.

Таким образом, если магазин предлагает Вам обменять телефон на подобный, но более дешевый, и Вам это подходит, то Вы можете согласиться на такой обмен. Однако, если Вы желаете обменять телефон на более дешевый и потребовать от магазина разницу в деньгах, то имейте в виду, что магазин имеет право предложить Вам другой товар, либо возвратить сумму наличными, либо зачислить на Ваш банковский счет, открытый для оплаты рассрочки. Если магазин не выполнит своих обязательств, то Вы можете предъявить требования к ним в судебном порядке.

Гражданский кодекс РФ: ст. 454-462, 497-499; Закон о защите прав потребителей: ст. 18, 21, 22, 24, 25, 26, 28, 29.