Обмен или возврат в случае брака: как вернуть качественный товар или доплатить разницу?

Здравствуйте!

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения в товаре недостатков, в том числе поставленных не в полном объеме, покупатель вправе требовать замены этого товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены либо без такового, а при невозможности замены товара - требовать уменьшения покупной цены или расторжения договора и возмещения убытков.

Следовательно, Вам как потребителю предоставляется выбор между заменой товара на товар аналогичной марки или требованием уменьшения покупной цены. Если Вы желаете получить замену бракованной детали на качественный товар, то продавец обязан выполнить этот требование без дополнительной оплаты. Если же Вы предпочитаете уменьшение покупной цены, то продавец должен произвести перерасчет цены товара соответственно обнаруженным недостаткам в поставке.

Если продавец не выполняет обязательства по замене товара или перерасчету цены, то Вам как покупателю предоставляется право обратиться в суд с иском о защите своих прав и интересов.

Надеюсь, что мой ответ окажется полезным.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: 1. Товарная накладная с отметкой о согласовании на возврат товара. 2. Инструкция по сборке товара. 3. Доказательства (фотографии), подтверждающие наличие дефекта в товаре.

В данной ситуации магазин обязан произвести обмен товара на качественный, предоставить автомобильные дуги без дефекта, в соответствии с правилами продажи товаров. Если обмен товара невозможен, Вам также может быть предложено уменьшение стоимости товара до размера стоимости дефекта или возврат денежных средств.

Вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя в данной ситуации. Также стоит уточнить, предоставляет ли магазин гарантию на товар и какие условия гарантийного обслуживания.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 454 Гражданского кодекса РФ.