Неправильный товар купленный клиентом: правильно ли требует магазин вернуть или доплатить разницу?

Какие мои действия должны быть в данной ситуации, если магазин требует от меня вернуть автошины или доплатить разницу, так как я получил неправильный товар через 3 недели после покупки? Я купил шины GoodYear UltraGrip Ice Arctic R16 215/65 98 T шип по цене 4760.00 за 4 штуки, продавец выдал мне товар и чек, и я уже уехал домой. Сотрудник магазина утверждает, что разница будет увеличиваться, если я не заплачу ее в ближайшее время, но я сомневаюсь в правомерности действий магазина.

| Аким, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Сотрудники магазина обязаны продать товар в соответствии с указанной на ценнике ценой. Если товар был предложен и продан по неверной цене, это ошибка продавца, за которую он должен нести ответственность. При наличии товарного чека с указанием цены, покупатель вправе потребовать передачи товара по цене, указанной на товаре или в соответствии с договоренностью сторон.

В данной ситуации, продавцы магазина не имеют права требовать доплату за разницу цены или обмен товара, так как в момент продажи была указана цена на шины фирмы Gооdуеаr Ultra Grip ICE ARCTIC R16 215/65 98 Т шип в размере 4760.00 рублей и по этой цене товар был продан.

Если продавцы магазина продолжают настаивать на обмене или доплате, покупатель может обратиться к юридическим органам для защиты своих прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Товарный чек с кассовым чеком, который был выдан при покупке шин в магазине.

  2. Упаковку или ярлыки, которые остались с приобретенными шинами.

  3. Любые другие документы, которые могут подтвердить, что были куплены именно шины Gооdуеаr ULTRAGRIP ICE ARCTIC R16 215/65 98 Т шип, а не другая модель.

По данным, которые были представлены, продавец не доказал, что именно Автошины Gооdуеаr Ultra Grip 600 R16 215/65 98 Т шип были проданы покупателю. Соответственно, он не имеет права требовать возврата товара или доплаты. Если данная сумма, которую называет продавец, не была представлена в чеке, покупатель не обязан платить ее.

В случае, если продавец продолжает требовать доплату или возврат товара, рекомендуется обратиться к юристу, который поможет защитить права покупателя.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса: - статья 454 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при купле-продаже товаров надлежащего качества"; - статья 433 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"; - статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы