Гарантийный ремонт электронной книги: подтверждение дефекта, сервисный центр и возможность компенсации

В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийный срок на товар составляет 2 года, если иное не оговорено в гарантийных условиях. Поскольку в акте гарантийного ремонта указано, что дефект подтвердился и требуется гарантийное обслуживание, то в случае повторной поломки в течение гарантийного срока Вы можете потребовать бесплатного ремонта или замены товара в соответствии с гарантийными обязательствами продавца или производителя. Однако, поскольку гарантийный срок уже истек, Вы можете потребовать возмещения расходов на ремонт или замену товара, если Вы докажете, что проблема с зарядкой была уже в первоначальный период гарантии, и продавец не произвел ее полной замены или ремонта. Кроме того, Вы можете потребовать компенсацию морального вреда, который был причинен Вам вследствие недостаточного качества товара и задержки в оказании гарантийного ремонта. Стоит обратиться к продавцу или производителю товара с письменным заявлением о своих требованиях и сохранить копию. Если продавец или производитель не отреагируют на Ваши требования, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь при себе следующие документы:

1. Копия чека или иного подтверждающего документа, который подтверждает покупку электронной книги в указанную дату.

2. Акт приема-передачи оформленный при сдаче устройства на гарантийный ремонт. Данный документ должен содержать описание дефектов, подтверждающий их наличие и согласованную сторонами дату сдачи на ремонт.

3. Документ, подтверждающий выдачу отремонтированного устройства (в данном случае - электронной книги) после ремонта в сервисном центре.

4. Направление на повторный ремонт от сервисного центра, со списком обнаруженных неисправностей.

5. Документ, подтверждающий получение от сервисного центра устройства без ремонта, с указанием причин (отсутствия зип и блока питания).

6. Заявление на выдачу блока питания с доставкой на дом.

С учетом имеющихся документов и обстоятельств, советую обратиться к продавцу электронной книги о замене неисправного устройства согласно положений закона "О защите прав потребителей". Если продавец не согласен с вашей просьбой, можно обратиться в суд с требованием о замене неисправной электронной книги или возврате денежных средств.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на качественный товар), статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на гарантийное обслуживание), статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на бесплатный устранение недостатков товара в разумный срок), статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный).