Гарантийный период: ремонт и расторжение договора при производственных дефектах

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - "Закон"), при обнаружении в товаре недостатков, которые возникли до передачи товара покупателю, покупатель вправе на свой выбор потребовать:

1) Безвозмездного устранения недостатков товара;

2) Соразмерного уменьшения покупной цены товара;

3) Возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Если продавец не устранил недостатки товара в течение разумного срока (например, 45 дней), то покупатель имеет право на расторжение договора и возврат денежных средств за товар.

В данном случае, поскольку дефекты были производственного характера и, следовательно, возникли до передачи товара покупателю, покупатель имел право на бесплатное устранение недостатков на основании статьи 18 Закона. Поскольку продавец не устранил недостатки в течение разумного срока, покупатель имеет право на расторжение договора и возврат денежных средств за товар.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара. 2. Две претензии, направленные продавцу на устранение дефектов товара. 3. Документы, подтверждающие производственный дефект, который был устранен в другом сервисном центре. 4. Документы, подтверждающие прошедший гарантийный срок товара. 5. Законодательные акты, регулирующие права потребителей и продавцов при купле-продаже товаров в Российской Федерации.

Согласно статье 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать от продавца замены некачественного товара на аналогичный товар, либо на товар другой марки (производителя) с соответствующим перерасчетом цены, или потребовать уменьшения покупной цены этого товара. Также потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, если продавец в течение установленного гарантийного срока не устранил обнаруженный дефект.

Если в данном случае производственный дефект был устранен в другом сервисном центре, а продавец не выполнил свои обязательства по устранению дефектов товара в установленный законом гарантийный срок, то потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества, а также продавца на устранение обнаруженных в товаре недостатков.

Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Гарантийное обслуживание и правила гарантийного ремонта.

Статья 18.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Возможность отказаться от исполнения договора купли-продажи в случаях, когда продавец не устранил недостатки товара в установленный законодательством срок или не устранил их надлежащим образом.