Гарантийный аккумулятор сел и не принимает зарядку: как установить причину и получить замену от магазина?

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 "О продаже отдельных видов товаров" при наличии брака покупатель вправе потребовать замены товара, возврата денежных средств либо соразмерного уменьшения цены. В данном случае, так как аккумулятор был куплен 2 месяца назад и полностью сел, то существует вероятность того, что это произошло из-за брака. При этом магазин должен провести экспертизу, чтобы установить причину неполадки. Во время проведения экспертизы магазин должен предоставить покупателю замену на товар аналогичной категории и стоимости, если это предусмотрено гарантией на товар. Если магазин отказывает в предоставлении замены на время экспертизы, покупатель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1) Копию гарантийного талона на приобретенный аккумулятор 2) Копию чека или иного документа, подтверждающего оплату за приобретенный аккумулятор 3) Акт обследования и заключение эксперта, которые подтверждают, что аккумулятор является неисправным.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец должен предоставить замену товара ненадлежащего качества потребителю в течение 7 (семи) рабочих дней со дня обращения потребителя, если иной срок не установлен производителем или продавцом. Если продавец отказывается предоставить замену товара, необходимо обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 475. Замена неисправной вещи или возврат уплаченной за нее суммы денег

Статья 476. Право выбора претензионно-искового порядка решения спора о несоответствии качества товара договору купли-продажи

Статья 478. Правила гарантийного обеспечения при продаже товара

Статья 479. Права продавца и покупателя при продаже товара ненадлежащего качества

Статья 480. Особенности претензионно-исковой деятельности при продаже товаров ненадлежащего качества

Статья 481. Обеспечение доказательства при продаже товара ненадлежащего качества

Статья 482. Право потребителя на возмещение понесенных им расходов по исправлению недостатков товара