Гарантийные проблемы с наушниками Sony WI-300: правый наушник перестал работать, требуется замена по гарантии

Согласно законодательству Российской Федерации, если дефект, возникший у товара, не является следствием его ненадлежащего использования потребителем, то гарантийный ремонт или замена товара производится за счет продавца в течение гарантийного срока. В данном случае, если вы можете доказать, что дефект наушников не возник в следствии ненадлежащего использования с вашей стороны, то вы имеете право на бесплатный гарантийный ремонт или замену наушников. Однако, если продавец может доказать, что дефект наушников возник в результате ненадлежащего использования с вашей стороны, то гарантийный ремонт или замену наушников вы получить не сможете.

Для решения данного вопроса, вам может понадобиться следующая документация: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку наушников Sony WI-300; 2. Гарантийный талон и любые другие документы, связанные с гарантией; 3. Фотографии наушников и правого наушника в частности, где будет видно их внешнее состояние; 4. Какие-либо записи, которые вы могли делать в блокноте или еще где-то о неисправности наушника; 5. Показания свидетелей, которые заметили неисправность наушника.

Необходимая документация может отличаться в зависимости от места покупки наушников и условий гарантии, поэтому вам следует обратиться к документам гарантии и/или к магазину, в котором были куплены наушники.

Статьи, применимые к данной ситуации: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца или изготовителя в течение гарантийного срока устранять обнаруженные потребителем недостатки товара. - статья 19 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что потребитель имеет право требовать замены или возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества, неустранимые недостатки которого были обнаружены в течение гарантийного срока.