Гарантийное обслуживание телефона. Важная информация о ремонте и дефектах

Добрый день! В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право воспользоваться одним из трех вариантов, если товар не соответствует договору купли-продажи: требовать замены на аналогичный товар, потребовать уменьшения цены или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В случае, когда товар продавался в рамках гарантийного обслуживания и уже один раз находился в ремонте, потребитель может применить вышеперечисленные меры в случае, если дефект телефона не соответствует договору купли-продажи. Также следует иметь в виду, что в соответствии со статьей 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец несет ответственность за дефекты товара, которые возникли до передачи товара потребителю или в процессе передачи.

Для решения данного вопроса вам потребуются:

1. Договор купли-продажи, заключенный между вами и продавцом телефона.

2. Документы, подтверждающие гарантийный период и условия гарантийного обслуживания телефона.

3. Документы, подтверждающие проведение ремонта телефона в первый раз (если они были выданы вам после ремонта).

4. Документы, подтверждающие недостатки телефона, которые привели к повторному ремонту, а именно акт дефектации, выданный в магазине или сервисном центре.

На основании перечисленных документов и условий договора купли-продажи необходимо проанализировать возможность расторжения договора и требований по возмещению убытков. Решение данного вопроса зависит от многих факторов, таких как срок гарантии, выполнение условий договора и т.д. При решении вопроса рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на правах потребителей.

Статьи, применимые к данному случаю: - статья 476 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на замену товара надлежащего качества"; - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен (возврат) товара надлежащего качества"; - статья 20 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы".